Müşteriler ve telefon
Telefonda her saniye önemlidir. DevyPOS numarayı tanır ve siz „iyi akşamlar“ demeyi bitirmeden müşteriyi önünüze koyar.
1. Arama
Telefon çaldığında Gelen arama numarayla ve biliniyorsa ad, adres ve önceki sipariş sayısıyla belirir. Oradan doğrudan sipariş almaya geçilir.
Numara bilinmiyorsa Teslimat doğrudan adres kaydına götürür.
2. Arama listesi
Aramalar altında günün aramaları, cevapsızlar dahil listelenir. Telefon üç kez birden çaldığında buradan sakin sakin geri dönersiniz.
3. Adres kaydı
- Ad ve telefon numarasını girin.
- Sokağı yazmaya başlayın – sokak dizini parça kelimelerden de öneri sunar.
- Kapı numarasını ekleyin; posta kodu ve şehir kendiliğinden dolar.
Posta kodu bölgelerinizin dışındaysa kasa bu posta kodu teslimat bölgesinde değil uyarısını verir. Siparişi gel-al olarak sürdürebilirsiniz.
4. Mükerrer müşteriden kaçınma
Adı yazarken kasa sorar: daha önce sipariş verdi mi? Olası eşleşmeler – almak için dokunun. Bir dokunuş mevcut müşteriyi alır ve yeni numarayı ona ekler. Böylece aynı aile için üç kayıt oluşmaz.
5. Müşteri grupları
Yönetimde Müşteriler altında gruplar oluşturursunuz – örneğin sürekli müşteriler veya kurumsal müşteriler – indirim oranı ve teslimat ücreti yok seçeneğiyle. İndirim mal bedeline uygulanır ve müşteri siparişe bağlandığı anda kendiliğinden işler.
6. Onaylar ve bilgi
Müşteride telefonla, postayla veya e-postayla reklam isteyip istemediğini kaydedersiniz. GDPR kapsamında bilgi ve silme için müşteri başlığında ayrı bir düğme vardır.