Khách hàng và điện thoại
Trên điện thoại từng giây đều đáng giá. DevyPOS nhận ra số máy và đặt khách trước mặt bạn trước cả khi bạn nói xong „xin chào”.
1. Cuộc gọi
Khi chuông reo, hiện lên Cuộc gọi đến kèm số máy và – nếu đã biết – tên, địa chỉ và số lần đặt trước đây. Từ đó vào thẳng phần nhận đơn.
Nếu là số lạ, nút Giao hàng dẫn ngay sang phần nhập địa chỉ.
2. Danh sách cuộc gọi
Ở mục Cuộc gọi có các cuộc gọi trong ngày, kể cả cuộc gọi nhỡ. Khi điện thoại reo ba lần cùng lúc, bạn gọi lại từ đây một cách thong thả.
3. Nhập địa chỉ
- Nhập tên và số điện thoại.
- Gõ tên đường – danh mục đường phố gợi ý những đường phù hợp, kể cả khi mới gõ một phần từ.
- Thêm số nhà; mã bưu chính và thành phố tự điền.
Nếu mã bưu chính nằm ngoài khu vực của bạn, quầy báo: mã bưu chính này không thuộc khu vực giao hàng. Khi đó bạn có thể chuyển đơn sang hình thức lấy mang về.
4. Tránh khách trùng
Ngay khi gõ tên, quầy hỏi: đã từng đặt chưa? Các kết quả có thể trùng – chạm để chọn. Một lần chạm là lấy khách cũ và gắn số máy mới vào đó. Nhờ vậy một gia đình không sinh ra ba thẻ khách.
5. Nhóm khách
Trong phần quản trị, mục Khách hàng, bạn tạo các nhóm – ví dụ khách quen hay khách công ty – với mức giảm giá và tùy chọn miễn phí giao hàng. Giảm giá áp lên giá trị hàng và tự có hiệu lực ngay khi khách được gắn vào đơn.
6. Đồng ý nhận tin và quyền tra cứu
Ở thẻ khách, bạn ghi nhận họ có muốn nhận quảng cáo qua điện thoại, thư hay e-mail không. Cho việc tra cứu và xóa theo GDPR có một nút riêng ngay đầu thẻ khách.