الزبائن والهاتف
على الهاتف تُحسب كل ثانية. يتعرّف DevyPOS على الرقم ويضع أمامكم الزبون قبل أن تُنهوا قول «مساء الخير».
1. المكالمة
عند الرنين تظهر عبارة مكالمة واردة مع الرقم – وإن كان معروفاً فمع الاسم والعنوان وعدد الطلبات السابقة. ومن هناك ينتقل العمل مباشرة إلى استقبال الطلب.
وإن كان الرقم غير معروف، قاد زرّ توصيل مباشرة إلى تسجيل العنوان.
2. قائمة المكالمات
تحت بند المكالمات تجدون مكالمات اليوم، بما فيها الفائتة. وحين يرن الهاتف ثلاث مرات معاً، تعاودون الاتصال من هنا بهدوء.
3. تسجيل العنوان
- أدخلوا الاسم ورقم الهاتف.
- ابدأوا كتابة الشارع – يقترح دليل الشوارع الشوارع المطابقة، حتى من أجزاء الكلمات.
- أضيفوا رقم البناء؛ ويُملأ الرمز البريدي والمدينة تلقائياً.
وإن كان الرمز البريدي خارج مناطقكم، أعلن الكاشير: هذا الرمز البريدي خارج منطقة التوصيل. ويمكنكم عندئذٍ متابعة الطلب كاستلام.
4. تجنّب البطاقات المكررة
أثناء كتابة الاسم يسأل الكاشير: هل سبق أن طلب؟ نتائج محتملة – المس للاختيار. ولمسة واحدة تعتمد الزبون القائم وتربط الرقم الجديد به. وهكذا لا تنشأ ثلاث بطاقات للأسرة نفسها.
5. مجموعات الزبائن
في الإدارة تحت الزبائن تنشئون مجموعات – مثل الزبائن الدائمين أو زبائن الشركات – بنسبة خصم وخيار بلا رسوم توصيل. ويسري الخصم على قيمة البضاعة ويعمل تلقائياً حالما يرتبط الزبون بالطلب.
6. الموافقات وحق الاطلاع
تسجّلون لدى الزبون ما إذا كان يرغب في تلقّي إعلانات عبر الهاتف أو البريد أو البريد الإلكتروني. ولطلبات الاطلاع والمحو وفق النظام الأوروبي زرّ خاص في رأس بطاقة الزبون.