Clienți și telefon
La telefon contează fiecare secundă. DevyPOS recunoaște numărul și vă pune clientul în față înainte să terminați de spus „bună seara”.
1. Apelul
Când sună, apare Apel primit cu numărul și – dacă este cunoscut – cu numele, adresa și numărul comenzilor anterioare. De acolo se trece direct la preluarea comenzii.
Dacă numărul este necunoscut, Livrare duce imediat la introducerea adresei.
2. Lista apelurilor
La Apeluri găsiți apelurile zilei, inclusiv cele pierdute. Când telefonul sună de trei ori deodată, sunați înapoi de aici, pe îndelete.
3. Introducerea adresei
- Introduceți numele și numărul de telefon.
- Începeți să scrieți strada – nomenclatorul propune străzile potrivite, chiar și după fragmente de cuvinte.
- Adăugați numărul; codul poștal și localitatea se completează singure.
Dacă codul poștal este în afara zonelor dumneavoastră, casa anunță: acest cod poștal nu se află în zona de livrare. Comanda poate fi continuată atunci ca ridicare.
4. Evitarea clienților dublați
Chiar în timp ce scrieți numele, casa întreabă: a mai comandat? Potriviri posibile – atingeți pentru preluare. O atingere preia clientul existent și îi atașează numărul nou. Astfel o familie nu ajunge cu trei fișe.
5. Grupe de clienți
În administrare, la Clienți, creați grupe – de exemplu clienți fideli sau firme – cu procent de reducere și opțiunea fără taxă de livrare. Reducerea se aplică valorii mărfii și acționează automat de îndată ce clientul este legat de comandă.
6. Acorduri și dreptul de informare
La client notați dacă dorește publicitate prin telefon, poștă sau e-mail. Pentru informare și ștergere conform GDPR există un buton separat în antetul fișei.