Clienti e telefono
Al telefono ogni secondo conta. DevyPOS riconosce il numero e vi mette davanti il cliente prima che abbiate finito di dire «buonasera».
1. La chiamata
Quando squilla, compare Chiamata in arrivo con il numero e – se noto – nome, indirizzo e numero di ordini precedenti. Da lì si passa direttamente alla presa dell’ordine.
Se il numero è sconosciuto, Consegna porta subito all’inserimento dell’indirizzo.
2. Elenco delle chiamate
Sotto Chiamate trovate quelle della giornata, anche quelle perse. Quando il telefono squilla tre volte insieme, da qui richiamate con calma.
3. Inserire l’indirizzo
- Inserite nome e numero di telefono.
- Digitate la via – lo stradario propone le vie corrispondenti, anche da parole parziali.
- Aggiungete il civico; CAP e località si compilano da soli.
Se il CAP è fuori dalle vostre zone, la cassa segnala: questo CAP non è nella zona di consegna. Potete allora proseguire l’ordine come asporto.
4. Evitare i clienti doppi
Mentre digitate il nome, la cassa chiede: ha già ordinato? Possibili corrispondenze – toccare per usare. Un tocco riprende il cliente esistente e gli associa il nuovo numero. Così una stessa famiglia non finisce in tre schede.
5. Gruppi di clienti
Nel back office sotto Clienti create gruppi – ad esempio abituali o aziende – con percentuale di sconto e opzione nessuna spesa di consegna. Lo sconto vale sul valore della merce e agisce automaticamente non appena il cliente è collegato all’ordine.
6. Consensi e diritto di accesso
Sul cliente indicate se desidera ricevere pubblicità per telefono, posta o e-mail. Per accesso e cancellazione secondo il GDPR c’è un pulsante dedicato nell’intestazione della scheda.