Klienci i telefon
Przy telefonie liczy się każda sekunda. DevyPOS rozpoznaje numer i stawia Wam klienta przed oczami, zanim skończycie mówić „dobry wieczór”.
1. Rozmowa
Gdy dzwoni, pojawia się Połączenie przychodzące z numerem i – jeśli jest znany – z nazwiskiem, adresem i liczbą wcześniejszych zamówień. Stamtąd przechodzi się prosto do przyjmowania zamówienia.
Gdy numer jest nieznany, Dowóz prowadzi od razu do wpisania adresu.
2. Lista rozmów
Pod Rozmowy znajdziecie połączenia z danego dnia, także nieodebrane. Gdy telefon dzwoni trzy razy naraz, oddzwaniacie stąd na spokojnie.
3. Wpisywanie adresu
- Wpisać nazwisko i numer telefonu.
- Zacząć wpisywać ulicę – spis ulic podpowiada pasujące nazwy, także po fragmentach słów.
- Dopisać numer domu; kod pocztowy i miejscowość uzupełniają się same.
Jeśli kod pocztowy leży poza Waszymi strefami, kasa melduje: ten kod pocztowy nie leży w strefie dostawy. Zamówienie można wtedy poprowadzić dalej jako odbiór.
4. Unikanie zdublowanych klientów
Już przy wpisywaniu nazwiska kasa pyta: zamawiał już kiedyś? Możliwe trafienia – dotknij, aby przejąć. Jedno dotknięcie przejmuje istniejącego klienta i dopina do niego nowy numer. Dzięki temu jedna rodzina nie ma trzech kartotek.
5. Grupy klientów
W zapleczu pod Klienci zakładacie grupy – na przykład stali klienci albo firmy – ze stawką rabatu i opcją bez opłaty za dowóz. Rabat dotyczy wartości towaru i działa automatycznie, gdy tylko klient wisi przy zamówieniu.
6. Zgody i wgląd
Przy kliencie zapisujecie, czy życzy sobie reklamy telefonicznej, pocztowej czy mailowej. Na wgląd i usunięcie zgodnie z RODO jest osobny przycisk w nagłówku kartoteki.