Ραντεβού και online κράτηση
Το ταμείο σαλονιού τηρεί τα ραντεβού σας ανά εργαζόμενη. Με το πρόσθετο Σύστημα κρατήσεων οι πελάτες σας κλείνουν επιπλέον μόνοι τους online – χωρίς σύνδεση, μόνο σε ελεύθερες ώρες.
1. Ραντεβού στο ταμείο
Το πλήκτρο Ραντεβού δείχνει πόσα ραντεβού υπάρχουν σήμερα· η γραμμή Σήμερα: αναφέρει τα επόμενα με ώρα, όνομα και εργαζόμενη. Τα ραντεβού που κλείστηκαν online σημειώνονται με μια τελεία.
Η ημερήσια προβολή έχει μία στήλη ανά εργαζόμενη. Εκτός ωρών εργασίας η στήλη είναι γκρι. Με τα βέλη αλλάζετε ημέρα, το Σήμερα σας επιστρέφει στη σημερινή.
| Πλήκτρο | Για τι |
|---|---|
| Η πελάτισσα/ο πελάτης ήρθε – είσπραξη | πελάτισσα, υπηρεσίες και «Εξυπηρέτηση από» μπαίνουν αμέσως στο δελτίο |
| Επιβεβαίωση | αποδοχή ενός online αιτήματος |
| Μετάθεση | αλλαγή ημέρας, ώρας ή συνεργάτιδας· αν το ραντεβού έχει e-mail, ο πελάτης λαμβάνει το νέο ραντεβού με e-mail |
| Ακύρωση | διαγραφή του ραντεβού· αν έχει e-mail, ο πελάτης λαμβάνει μήνυμα |
| Δεν ήρθε | καταγραφή ότι ο πελάτης δεν εμφανίστηκε |
2. Καταχώριση ραντεβού
- Αγγίζετε + Νέο ραντεβού – ή απλώς ένα ελεύθερο σημείο στην ημερήσια προβολή.
- Γράφετε όνομα, τηλέφωνο και, αν θέλετε, e-mail· από τρία γράμματα ή τέσσερα ψηφία το ταμείο προτείνει πελάτες.
- Στο Υπηρεσίες επιλέγετε μία ή περισσότερες υπηρεσίες· το ταμείο αθροίζει τη διάρκεια.
- Στο Σε ποιον; επιλέγετε την εργαζόμενη ή αδιάφορο – τότε αναθέτει το ταμείο.
- Επιλέγετε ημέρα και ελεύθερη ώρα, αν χρειάζεται ή ώρα με το χέρι.
- Γράφετε μια σημείωση, π.χ. «χρώμα 7/1 όπως πάντα», και αποθηκεύετε.
Αν η ώρα είναι ήδη κατειλημμένη, το ταμείο προσφέρει Καταχώριση παρ’ όλα αυτά. Με e-mail ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση με το πλήκτρο Προβολή ή ακύρωση ραντεβού.
3. Ώρες εργασίας και απουσίες
Στη διαχείριση, στο Ραντεβού:
- Ώρες εργασίας – εβδομαδιαίο πρόγραμμα ανά εργαζόμενη. Το Επεξεργασία το ανοίγει: τσεκάρετε ημέρες, γράφετε ώρες, το + με διάλειμμα χωρίζει την ημέρα σε δύο τμήματα, το Όπως το ωράριο παίρνει το ωράριο λειτουργίας σας. Χωρίς δικό της πρόγραμμα ισχύει το ωράριο λειτουργίας.
- Απουσίες (άδεια, ασθένεια) – εργαζόμενη, από, έως και λόγος· δεσμεύονται ολόκληρες ημέρες.
- Επερχόμενα ραντεβού (14 ημέρες) – η λίστα των επόμενων δύο εβδομάδων.
4. Ρύθμιση online κράτησης
Με το πρόσθετο Σύστημα κρατήσεων εμφανίζεται στο Ραντεβού η ενότητα Online κράτηση:
| Ρύθμιση | Προεπιλογή |
|---|---|
| Online κράτηση ενεργή | ανενεργή – όταν ενεργοποιηθεί, η διαχείριση δείχνει τον σύνδεσμο για αντιγραφή |
| Η κράτηση είναι αμέσως δεσμευτική | ενεργή – ανενεργή σημαίνει: αίτημα, που το επιβεβαιώνετε στο ταμείο |
| Επιλογή εργαζομένου | ενεργή – ανενεργή σημαίνει: το ταμείο αναθέτει αυτόματα |
| Χρονικό βήμα | 15 λεπτά |
| Κράτηση το νωρίτερο | 2 ώρες πριν |
| Κράτηση το αργότερο | 8 εβδομάδες νωρίτερα |
| Δωρεάν ακύρωση έως | 24 ώρες πριν |
| Υπενθύμιση με e-mail | ενεργή – την προηγούμενη ημέρα από τις 18:00 |
Τον σύνδεσμο προς τη σελίδα κρατήσεων – τη διεύθυνση της επιχείρησής σας με /termin – τον βάζετε στην ιστοσελίδα σας, στο προφίλ σας στη Google ή στα κοινωνικά δίκτυα.
5. Πώς κλείνει ραντεβού ο πελάτης σας
- Επιλογή υπηρεσιών – μπορούν να συνδυαστούν περισσότερες.
- Σε ποιον; μια εργαζόμενη ή Αδιάφορο – πρώτη ελεύθερη ώρα, μετά ημέρα και ώρα.
- Όνομα, κινητό και e-mail, και Δεσμευτική κράτηση – ή Αίτημα ραντεβού, αν επιβεβαιώνετε αιτήματα.
Στη συνέχεια ο πελάτης λαμβάνει e-mail με καταχώριση ημερολογίου και το πλήκτρο Προβολή ή ακύρωση ραντεβού. Online μπορεί να ακυρώσει έως την προθεσμία που έχετε ορίσει, μετά μόνο τηλεφωνικά. Το πλήκτρο υπάρχει και στην επιβεβαίωση ενός αιτήματος και στην υπενθύμιση της προηγούμενης ημέρας.
6. Προστασία δεδομένων
Στο Προστασία δεδομένων ορίζετε μετά από πόσους μήνες το DevyPOS αφαιρεί από τα περασμένα ραντεβού όνομα, τηλέφωνο, e-mail και σημείωση – προεπιλογή είναι 12 μήνες. Το πελατολόγιο δεν επηρεάζεται.