برنامج الفندق: التحميل على الغرفة

في مطعم الفندق لا يدفع النزيل غالباً عند الكاشير، بل يطلب التحميل على الغرفة. يبحث DevyPOS عن النزيل في برنامج الفندق، وينقل المبلغ إلى فاتورته، ويصدر الإيصال بطريقة الدفع غرفة – موقّعاً ككل إيصال آخر.

1. ما الذي يقدّمه الربط

• إيجاد النزيل – برقم الغرفة أو الاسم؛ يعرض الكاشير الغرفة والاسم ويوم المغادرة والباقة المحجوزة.
• التحميل على فاتورة النزيل – يظهر المبلغ في الفندق كبند، مثلاً Restaurant · طلب 42، إمّا كمجموع واحد لكل نسبة ضريبة أو بنداً بنداً.
• مراعاة الباقات – فطور أو نصف إقامة أو إقامة كاملة أو شامل كلياً: تُميَّز البنود المشمولة ولا تُحتسب عند الرغبة.
• الإلغاء – إلغاء الإيصال يُنشئ قيداً عكسياً في الفندق تلقائياً.
• المطابقة اليومية – تقارن الإدارة إيصالات الغرف لليوم بالقيود حسب برنامج الفندق.

مدعومان مباشرةً عبر واجهتيهما Mews وapaleo، وعبر واجهة كاشير Fidelio ‏(FIAS) كلٌّ من Oracle Opera وprotel وSIHOT وHS/3 وGastrodat.

2. الإعداد في الإدارة

كل ما يلزم موجود تحت الإعدادات ← برنامج الفندق.

1. تحت برنامج الفندق اختاروا النظام: Mews أو apaleo أو واجهة كاشير Fidelio ‏(FIAS). مع FIAS اختاروا أيضاً الشركة المنتجة (Oracle Opera أو protel أو SIHOT أو HS/3 أو Gastrodat أو أخرى).
2. تحت بيانات الدخول أدخلوا بيانات الوصول (انظروا أدناه) ثم حفظ بيانات الدخول. تُحفَظ البيانات مشفّرة ولا تُعرَض بعدها نصاً صريحاً أبداً.
3. اختبار الاتصال. عند النجاح يظهر اسم الفندق ويحمّل DevyPOS قوائم الاختيار (الخدمات، فئات المحاسبة، رموز الضريبة، أو الفندق في apaleo).
4. تحت القيد على فاتورة النزيل اختاروا وجهة القيد وحدّدوا الوصف على فاتورة النزيل (الافتراضي Restaurant).
5. أخيراً فعّلوا عرض طريقة الدفع „غرفة“ عند الكاشير. عندها فقط تظهر طريقة الدفع في نافذة التحصيل.

Mews

ينشئ الفندق في Mews تحت Marketplace ← Integrations رمز AccessToken لـ DevyPOS ويسلّمه لكم؛ أما معرّف الشريك فتوفّره IT Saar. بعد اختبار الاتصال اختاروا خدمة Mews التي يُقيَّد عليها – خدمة „Additional“ في الفندق مثل Restaurant أو F&B – واختيارياً فئة محاسبية. تحت رموز الضريبة في الفندق ترون أي رمز في الفندق يُستخدم لكل نسبة ضريبة في الكاشير؛ يتم الربط تلقائياً ويمكن تعديله لكل نسبة إذا كان الفندق يستخدم عدة رموز لنسبة واحدة.

apaleo

ينشئ الفندق في apaleo تحت Apps عميلاً „Simple Client“ لـ DevyPOS (الصلاحيات: reservations.read وfolios.read وfolios.manage وsetup.read) ويسلّمكم Client ID وClient Secret. بعد اختبار الاتصال اختاروا الفندق (Property). يُقيَّد المبلغ على الفوليو الرئيسي للحجز.

واجهة كاشير Fidelio ‏(Opera وprotel وSIHOT وHS/3 وGastrodat)

تعمل هذه الأنظمة داخل شبكة الفندق وتستقبل قيود الكاشير عبر واجهة كاشير Fidelio. تفعّلها الشركة المنتجة وتزوّدكم بـ العنوان والمنفذ داخل شبكة الفندق ورقم الكاشير (P#)، وعند الحاجة نقطة البيع (SO) ونوع القيد (PT). تُدخِلون هذه القيم تحت بيانات الدخول. يحافظ على الاتصال الموصّل – البرنامج نفسه الذي يشغّل طابعاتكم (انظروا الطابعات والموصّل). يجب أن يعمل على حاسوب داخل شبكة الفندق. يبلّغ الفندق DevyPOS باستمرار بالنزلاء المسجَّلين؛ تحت بيانات الدخول ترون عدد النزلاء المعروفين وما إذا كان الموصّل متصلاً بالفندق.

3. الباقات (فطور، نصف إقامة …)

يتعرّف DevyPOS على باقة النزيل من اسم التعرفة أو المنتج في الفندق – مثل نصف إقامة أو HP أو فطور أو BB أو إقامة كاملة أو شامل كلياً. تحت الباقات تحدّدون لكل مستوى أي مجموعات أصناف أو أصناف مشمولة، مثلاً مجموعة الفطور لمستوى الفطور أو قائمة اليوم لنصف الإقامة. نصف الإقامة تشمل الفطور، والإقامة الكاملة تشمل الاثنين. إذا كان فندقكم يستخدم تسميات خاصة فأضيفوها تحت كلمات مفتاحية إضافية للتعرّف.

بـ اختبار البحث عن النزيل تتحقّقون دون كاشير من إيجاد النزلاء ومن صحّة التعرّف على الباقات.

4. عند الكاشير: التحميل على الغرفة

1. اضغطوا تحصيل واختاروا طريقة الدفع غرفة (فندق).
2. أدخلوا رقم الغرفة أو الاسم ثم بحث. يعرض الكاشير النزلاء المسجَّلين المطابقين مع يوم المغادرة والباقة.
3. اضغطوا على النزيل. إذا لم يكن التحميل على الغرفة مسموحاً له، يبيّن الكاشير ذلك ولا يسمح باختياره.
4. إذا كانت الباقة تشمل بنوداً من الطلب، يسردها الكاشير تحت مشمول في الباقة. بـ عدم احتساب المشمول تُضبط هذه البنود على 0,00 €؛ ويُكتب على الإيصال مشمول (نصف إقامة).
5. إنهاء. يقيّد DevyPOS أولاً في الفندق ولا يصدر الإيصال إلا بعد تأكيده. يُكتب على الإيصال دفع غرفة 204 ‏(Müller).

إذا رفض الفندق القيد – مثلاً لأن النزيل غادر في هذه الأثناء أو لانقطاع الاتصال – يبلّغ الكاشير السبب ولا يُنشأ إيصال. اختاروا عندها طريقة دفع أخرى أو حاولوا مجدداً.

5. الإلغاء والمطابقة اليومية

عند إلغاء إيصال بطريقة الدفع غرفة يُنشئ DevyPOS القيد العكسي في الفندق تلقائياً (انظروا التحصيل والإيصالات والإلغاء). وإذا تعذّر ذلك استثنائياً يبقى الإلغاء سارياً؛ وتظهر الحالة في المطابقة اليومية.

تحت المطابقة اليومية اختاروا اليوم واضغطوا مطابقة. ترون كل إيصال غرفة مع الغرفة والنزيل والمبلغ والنتيجة مقارنةً بالفندق – مطابق، غير موجود في الفندق، المبلغ مختلف – إضافةً إلى القيود التي يعرفها الفندق ولا يعرفها DevyPOS. القيود العكسية الفاشلة تستدركونها بـ إعادة القيد العكسي أو تعلّمونها أُنجز يدوياً إذا كان الفندق قد أخرجها بالفعل.

يسجّل السجل في نهاية الصفحة كل اتصال وقيد وقيد عكسي مع الوقت والنتيجة – أول مكان يُنظر فيه إذا نقص شيء في الفندق.

يصف هذا الفصل DevyPOS في نسخته الحالية. وقد تختلف بعض الشاشات في محلكم، لأن الوظائف تُفعَّل لكل محل على حدة.

العودة إلى الفهرس