Prenotazione dei tavoli online
Con il modulo Sistema di prenotazione i vostri ospiti prenotano da soli online. DevyPOS non assegna un tavolo, ma verifica se nella fascia oraria ci sono abbastanza posti liberi – il tavolo lo assegna il vostro team.
1. Configurazione nel back office
Sotto Prenotazioni attivate la pagina di prenotazione con Prenotazione online attivata. Lì impostate intervallo orario, anticipo minimo, disdetta gratuita e «subito vincolante». Per la capacità vale:
| Impostazione | Significato |
|---|---|
| Posti per le prenotazioni | quanti posti vengono assegnati online; vuoto = tutti i posti ai tavoli |
| Un tavolo resta occupato per | da 1 a 3 ore, predefinito 2 ore |
| Persone al massimo online | da 4 a 20, predefinito 8 – i gruppi più grandi prenotano per telefono |
Una prenotazione viene accettata solo se tutte le prenotazioni nella stessa fascia oraria, insieme alla nuova, non superano i posti. Gli orari di inizio rientrano nei vostri orari di apertura.
2. Come prenota il vostro ospite
- Quante persone? – fino al numero massimo impostato.
- Scegliere giorno e ora.
- Inserire nome, telefono ed e-mail e Prenota in modo vincolante – oppure Richiedi prenotazione, se confermate voi le richieste.
L’ospite riceve una conferma con la voce di calendario e il tasto Visualizza o disdici la prenotazione. L’indirizzo della pagina di prenotazione è l’indirizzo del vostro locale con /reservieren.
3. Prenotazioni in cassa
Il tasto Prenotazioni mostra l’elenco della giornata: ora, persone, nome, telefono e stato Richiesta o confermata; quelle arrivate online sono contrassegnate.
| Tasto | A che serve |
|---|---|
| Tavolo | scelta senza tavolo oppure sala, tavolo e posti; se il tavolo è già prenotato a quell’ora, la cassa chiede conferma |
| Conferma | accettare una richiesta |
| Arrivato | l’ospite è arrivato |
| Annulla | cancellare la prenotazione; se l’ospite ha un indirizzo e-mail, riceve un messaggio |
Le prenotazioni telefoniche le create lì con + Nuova prenotazione: persone, orario libero, tavolo, nome, telefono, e-mail e nota. Con un indirizzo e-mail l’ospite riceve una conferma.
4. Interazione con la piantina dei tavoli
Le prenotazioni online arrivano senza tavolo. Nella piantina compaiono non appena sono confermate e hanno un tavolo. La prenotazione direttamente al tavolo (Prenota … nella piantina, vedi capitolo Piantina dei tavoli) resta possibile, anche senza il modulo.