Online-Tischreservierung
Mit dem Modul Reservierungssystem reservieren Ihre Gäste selbst online. DevyPOS vergibt dabei keinen Tisch, sondern prüft, ob im Zeitfenster genug Plätze frei sind – den Tisch weist Ihr Team zu.
1. Einrichten in der Verwaltung
Unter Reservierungen schalten Sie mit Online-Reservierung eingeschaltet die Reservierungsseite frei. Zeitraster, frühester Zeitpunkt, kostenlose Absage und „sofort verbindlich“ stellen Sie dort ein. Für die Kapazität gilt:
| Einstellung | Bedeutung |
|---|---|
| Plätze für Reservierungen | wie viele Plätze online vergeben werden; leer = alle Tischplätze |
| Ein Tisch ist belegt für | 1 bis 3 Stunden, Vorgabe 2 Stunden |
| Online höchstens Personen | 4 bis 20, Vorgabe 8 – größere Gruppen reservieren telefonisch |
Eine Reservierung wird nur angenommen, wenn alle Reservierungen im selben Zeitfenster zusammen mit der neuen die Plätze nicht überschreiten. Startzeiten liegen in Ihren Öffnungszeiten.
2. So reserviert Ihr Gast
- Wie viele Personen? – bis zur eingestellten Höchstzahl.
- Tag und Uhrzeit wählen.
- Name, Telefon und E-Mail eingeben und Verbindlich reservieren – oder Reservierung anfragen, wenn Sie Anfragen bestätigen.
Der Gast bekommt eine Bestätigung mit Kalendereintrag und dem Knopf Reservierung ansehen oder absagen. Die Adresse der Reservierungsseite ist die Adresse Ihres Betriebs mit /reservieren.
3. Reservierungen an der Kasse
Der Knopf Reservierungen zeigt die Liste des Tages: Uhrzeit, Personen, Name, Telefon und Status Anfrage oder bestätigt; online eingegangene sind gekennzeichnet.
| Knopf | Wofür |
|---|---|
| Tisch | Auswahl ohne Tisch oder Raum, Tisch und Plätze; ist der Tisch zur selben Zeit schon reserviert, fragt die Kasse nach |
| Bestätigen | eine Anfrage annehmen |
| Ist da | der Gast ist eingetroffen |
| Stornieren | die Reservierung streichen; hat der Gast eine E-Mail-Adresse, bekommt er eine Nachricht |
Telefonische Reservierungen legen Sie dort mit + Neue Reservierung an: Personen, freie Zeit, Tisch, Name, Telefon, E-Mail und Notiz. Mit E-Mail-Adresse bekommt der Gast eine Bestätigung.
4. Zusammenspiel mit dem Tischplan
Online-Reservierungen kommen ohne Tisch an. Im Tischplan erscheinen sie, sobald sie bestätigt sind und einen Tisch haben. Die Reservierung direkt am Tisch (Reservieren … im Tischplan, siehe Kapitel Tischplan) bleibt weiter möglich, auch ohne das Modul.